Politique De Confidentialité

Article 1 — Identité du Responsable de Traitement

• Responsable : Béniafet Crêperie
• Représentant légal : KOFFI Béniafet Diane
• Adresse : Médina Rue 33, Dakar, Sénégal
• Contact : beniafetressources@gmail.com
• Téléphone : +221 77 245 40 18

Article 2 — Données Collectées

Données de commande

• Nom et prénom du client
• Numéro de téléphone (y compris WhatsApp)
• Adresse de livraison complète
• Détails de la commande (produits, quantités, prix)

Données de communication

• Historique des conversations WhatsApp avec notre service client
• Préférences alimentaires communiquées volontairement

Article 3 — Finalités du Traitement

Gestion des commandes

• Traitement et préparation des commandes
• Organisation des livraisons
• Facturation et suivi des paiements

Marketing et communication

• Envoi d'informations sur nos nouveaux produits
• Offres promotionnelles personnalisées
• Communication via notre liste de diffusion WhatsApp

Amélioration du service

• Analyse des préférences clients
• Optimisation de nos prestations
• Gestion de la relation client

Article 4 — Durée de Conservation

Nous conservons vos données pendant une durée indéfinie pour maintenir un historique client et améliorer notre service. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Article 5 — Partage des Données

Partenaires de livraison

Nous partageons uniquement votre nom, numéro de téléphone et adresse avec nos livreurs pour assurer la bonne exécution des commandes.

Aucun autre partage

Vos données ne sont partagées avec aucune autre tierce partie commerciale, publicitaire ou institutionnelle.

Article 6 — Newsletters et Promotions

Oui, nous utilisons vos coordonnées pour :

• Informations sur nouveaux produits
• Offres spéciales et promotions
• Liste de diffusion WhatsApp pour communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous envoyant "STOP" par WhatsApp.

Article 7 — Protection Spéciale WhatsApp

Confidentialité renforcée

Nous accordons une protection particulière aux numéros WhatsApp de nos clients.

• Aucune transmission à des tiers sans autorisation expresse
• Chiffrement des conversations conformément aux standards WhatsApp
• Accès restreint aux seuls responsables des commandes

Engagement de sécurité

Vos numéros WhatsApp ne seront jamais :

• Vendus ou loués à des tiers
• Utilisés pour du démarchage non sollicité
• Partagés avec des partenaires commerciaux externes

Article 8 — Outils de Suivi

RAS - Nous n'utilisons actuellement aucun outil de suivi type Google Analytics ou cookies de traçage sur notre site web.

Article 9 — Vos Droits

Conformément à la réglementation sénégalaise et internationale, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Refuser l'utilisation de vos données pour le marketing

Exercice des droits

• WhatsApp : +221 77 245 40 18
• Email : beniafetressources@gmail.com

Article 10 — Sécurité des Données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification ou la suppression illicite
• La divulgation accidentelle

Article 11 — Transferts Internationaux

Vos données sont traitées et stockées au Sénégal. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

Article 12 — Modifications

Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera communiquée via nos canaux habituels.

Article 13 — Contact

• WhatsApp : +221 77 245 40 18
• Email : beniafetressources@gmail.com
• Courrier : Médina Rue 33, Angle 28, Dakar, Sénégal