Politique De Confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment Beniafet Crêperie collecte, utilise et protège vos données personnelles.
ARTICLE 1 - IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Responsable : Beniafet Crêperie
Représentant légal : KOFFI Beniafet Diane
Adresse : Médina Rue 33,Dakar, Sénégal
Contact : beniafetrestaurant@gmail.com
Téléphone : +221 77 245 40 18
ARTICLE 2 - DONNÉES COLLECTÉES
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :
DONNÉES DE COMMANDE
– Nom et prénom du client
– Numéro de téléphone (y compris WhatsApp)
– Adresse de livraison complète
– Détails de la commande (produits, quantités, prix)
DONNÉES DE COMMUNICATION
- Historique des conversations WhatsApp avec notre service client
- Préférences alimentaires communiquées volontairement
ARTICLE 3 - FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
GESTION DES COMMANDES
- Traitement et préparation des commandes
- Organisation des livraisons
- Facturation et suivi des paiements
MARKETING ET COMMUNICATION
- Envoi d’informations sur nos nouveaux produits
- Offres promotionnelles personnalisées
- Communication via notre liste de diffusion WhatsApp
AMÉLIORATION DU SERVICE
- Analyse des préférences clients
- Optimisation de nos prestations
- Gestion de la relation client
ARTICLE 4 - DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données pendant une durée indéfinie pour maintenir un historique client et améliorer notre service. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
ARTICLE 5 - PARTAGE DES DONNÉES
PARTENAIRES DE LIVRAISON
Nous partageons uniquement nom, numéro de téléphone et adresse avec nos livreurs pour assurer la bonne exécution des commandes.
AUCUN AUTRE PARTAGE
Vos données ne sont partagées avec aucun autre tiers commercial, publicitaire ou institutionnel.
ARTICLE 6 - NEWSLETTERS ET PROMOTIONS
OUI, nous utilisons vos coordonnées pour :
- Informations sur nouveaux produits
- Offres spéciales et promotions
- Liste de diffusion WhatsApp pour communications commerciales
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous envoyant « STOP » par WhatsApp.
ARTICLE 7 - PROTECTION SPÉCIALE WHATSAPP
CONFIDENTIALITÉ RENFORCÉE
Nous accordons une protection particulière aux numéros WhatsApp de nos clients :
- Aucune transmission à des tiers sans autorisation expresse
- Chiffrement des conversations conformément aux standards WhatsApp
- Accès restreint aux seuls responsables des commandes
ENGAGEMENT DE SÉCURITÉ
Vos numéros WhatsApp ne seront jamais :
- Vendus ou loués à des tiers
- Utilisés pour du démarchage non sollicité
- Partagés avec des partenaires commerciaux externes
ARTICLE 8 - OUTILS DE SUIVI
RAS – Nous n’utilisons actuellement aucun outil de suivi type Google Analytics ou cookies de traçage sur notre site web.
ARTICLE 9 - VOS DROITS
Conformément à la réglementation sénégalaise et internationale, vous disposez des droits suivants :
DROIT D’ACCÈS
Consulter les données que nous détenons sur vous
DROIT DE RECTIFICATION
Corriger ou mettre à jour vos informations
DROIT DE SUPPRESSION
Demander l’effacement de vos données
DROIT D’OPPOSITION
Refuser l’utilisation de vos données pour le marketing
EXERCICE DES DROITS
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- WhatsApp : +221 77 245 40 18
- Email : beniafetrestaurant@gmail.com
ARTICLE 10 - SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La modification ou la suppression illicite
- La divulgation accidentelle
ARTICLE 11 - TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos données sont traitées et stockées au Sénégal. Aucun transfert vers des pays tiers n’est effectué sans garanties appropriées.
ARTICLE 12 - MODIFICATIONS
Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera communiquée via nos canaux habituels.
ARTICLE 13 - CONTACT
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
- WhatsApp : +221 77 245 40 18
- Email : beniafetrestaurant@gmail.com
- Courrier : Médina Rue 33, Angle 28, Dakar, Sénégal
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